제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 일리오(이하 “회사”)가 운영하는 스마트폰 등 이동통신기기를 통해 제공되는 “팬심M” 모바일 애플리케이션 및 웹사이트 “팬심M”(https://fancimm.com/)에서 제공하는 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 서비스: 회사의 “팬심M” 모바일 애플리케이션 및 웹사이트에서 회원의 단말기(PC, 스마트폰, 태블릿PC 등 각종 유무선 장치를 포함)를 통해 회사가 제공하는 다음 각 호의 서비스를 말합니다.
1.1 메신저 서비스: 회원 간 소통 및 메시지 전송 기능 제공.
1.2 팬 관리 및 CRM 서비스: 셀럽 회원이 팬 데이터를 통합적으로 관리할 수 있는 대시보드 기능 및 팬 행동 분석 기능 제공.
1.3 팬별 맞춤형 알림 서비스: 팬별 활동 기록을 바탕으로 셀럽이 맞춤형 메시지를 전송할 수 있는 기능 제공.
1.4 땡큐 스티커 서비스 : 회원이 특정 셀럽회원을 대상으로 후원을 목적으로 구매하는 가상 아이템
1.5 기타 부수적인 서비스: 회사가 필요에 따라 추가 개발하여 제공하는 부가 서비스.
2. 이용자: 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원과 비회원을 말합니다.
3. 회원: 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결함으로써 서비스를 이용하는 만 14세 이상의 개인을 말합니다. 회원은 다음과 같이 구분됩니다.
o 일반회원(팬회원): 팬심M 서비스를 포함하여 회사에서 제공하는 기본 서비스를 이용할 수 있는 회원.
o 셀럽회원: 개인방송국 또는 SNS 채널을 운영하며 팬 관리 및 CRM 서비스를 제공받을 수 있는 회원.
4. 비회원: 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. 샷: 회원이 땡큐스티커 도네이션 서비스 및 기타 서비스를 이용함에 있어서 사용되는 가상의 재화를 말합니다. 현금 100원당 샷 1개로 환산되며, 회원의 계정을 기준으로 충전, 결제, 환불 등이 가능합니다. 셀럽회원은 이 약관에서 정한 기준에 따라 샷을 수령할 수 있습니다.
6. 충전: 회원이 회사가 제공하는 결제 방식을 통해 일정 금액 단위로 샷을 구입하는 것을 말합니다.
7. 후원: 회원(팬)이 특정 셀럽회원에게 땡큐스티커와 메시지를 보내는 서비스를 의미하며, 셀럽회원은 이를 통해 샷을 수령할 수 있습니다.
8. 접속정보: 회원 가입 및 로그인 시 활용되는 SNS 등록정보, 이메일 주소, 아이디/비밀번호 등을 포함한 정보.
9. 대시보드: 셀럽회원이 팬 활동 데이터를 분석하고 팬별 활동 상태를 확인할 수 있는 서비스 화면.
10. 게시물: 회원이 서비스에 등록하는 글, 이미지, 동영상 등 각종 콘텐츠를 말합니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 서비스 화면상 안내, 운영정책 및 관련 법령에서 정하는 바에 따릅니다.
제3조 (약관 명시, 개정)
① 회사는 이 약관의 내용과 회사명, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등의 정보를 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
② 회사는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우 개정 사유 및 적용일자를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 게시하며, 회원에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지합니다. 단, 본 약관의 권리와 의무에 영향을 주지 않는 서비스에 대한 새로운 기능 추가나 법적 변경 사유로 인한 개정은 사전 공지 없이 즉시 효력이 발생할 수 있습니다.
④ 회사는 개정된 약관의 주요 변경 내용을 명확하게 비교하여 회원이 쉽게 이해할 수 있도록 표시합니다.
⑤ 회원이 개정된 약관 적용일자 전까지 명시적으로 거부의사를 표시하지 않으면, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑥ 회원이 개정된 약관에 동의하지 않는 경우 회사는 회원에게 개정 약관을 적용하지 않으며, 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
① 회사는 서비스 내 일부 서비스에 대해 개별약관을 적용할 수 있으며, 개별약관은 본 약관에 우선합니다.
② 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 또는 일반 관례에 따릅니다.
제5조 (이용계약 체결)
① 서비스 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청인”)의 이용신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 이용승낙의 의사표시를 해당 서비스화면에 게시하거나 접속정보로 통지합니다.
② 가입신청인은 서비스 화면에 게재된 SNS 배너 또는 ‘가입하기’ 배너를 클릭하고, 일반회원 또는 셀럽회원 중 어느 하나로 가입할 의사를 표시한 후, 이 약관에 동의한 후 회사가 요청하는 정보(접속정보, 이름 등)를 기입합니다.
③ 회원가입은 전 연령의 개인이 할 수 있으며, 서비스를 이용하기 위해서는 회사가 요청하는 정보를 정확하게 기재해야 하며, 기재 내용에 허위, 누락, 오기 등이 있는 경우 인한 불이익 및 법적 책임은 가입신청인에게 있습니다. 단, 만 19세 미만의 미성년자가 샷을 충전할 때에는 법정대리인의 동의가 필요합니다.
④ 회사는 제2항에서 정한 기재항목을 사실대로 정확하게 기재하고 이 약관에 동의한 자의 가입신청에 대하여 이용신청을 승낙함을 원칙으로 합니다. 회사는 다음과 같은 사유가 발생한 경우 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.
1. 회사에 의하여 이용계약이 해지된 날로부터 [2]개월 이내에 재이용신청을 하는 경우(회원에게 재이용이 허락되었다고 할지라도, 서비스 이용과정에서 해지된 사실이 확인되면 이용계약이 해지될 수 있음)
2. 회사로부터 회원자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우 (회원에게 재이용이 허락되었다고 할지라도, 서비스 이용과정에서 회원자격정지 조치를 받았던 사실이 확인되면 이용계약이 해지될 수 있음)
3. 이용계약 해지 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복하거나 다수의 접속정보로 가입하여 회사가 제공하는 각종 이벤트 혜택 등으로 경제적 이익을 편법으로 수취하거나, 타인의 명의를 무단으로 사용하는 등이 발견된 경우(신규 이용신청을 거부함과 함께 기존 회원 이용계약을 해지할 수 있음)
4. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
5. 회사에 의해서 회원의 이용계약이 해지된 경우
6. 자신 또는 타인의 영리 목적 등 부당한 회원 가입 신청임이 확인된 경우
7. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정되는 경우
⑤ 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우 회원가입을 유보할 수 있습니다. 이 때, 회사는 가입신청인에게 승낙유보의 사유, 승낙 가능 시기 또는 승낙에 필요한 추가 요청정보나 자료 등 승낙유보와 관련된 사항을 해당 서비스 화면에 게시하거나 전화, 문자, 이메일 등의 방법으로 통지합니다.
1. 설비에 여유가 없거나, 기술상 지장이 있는 경우
2. 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
제6조 (개인정보의 변경)
① 회원은 회원 정보가 변경될 경우 이를 즉시 수정하여야 합니다.
② 회원이 정보를 수정하지 않음으로 인해 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제7조 (접속정보의 관리)
③ 접속정보에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 어떠한 경우에도 본인의 접속정보를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
④ 회사의 귀책사유 없이 접속정보의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 회원 및 이용자 본인이 그에 대한 책임을 부담합니다.
⑤ 회원은 접속정보를 도난당하거나 제3자가 무단으로 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 회사에 통보하여야 하고 회사는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다합니다.
제8조 (서비스 내용)
① 회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
1. 메신저 서비스: 팬과 셀럽 간 채팅 기능 제공.
2. 팬 관리 대시보드 서비스: 셀럽회원이 팬 데이터를 수집•분석하여 팬 활동을 확인하고 맞춤형 관리를 할 수 있는 기능 제공.
3. CRM 기능: 셀럽회원이 팬별 활동에 따라 맞춤형 메시지 및 이벤트 알림을 설정하여 발송할 수 있는 기능.
4. 맞춤형 분석 기능: 팬의 활동 데이터를 기반으로 팬 그룹별 분류 및 관심도를 시각적으로 분석해주는 서비스.
5. 땡큐 스티커 서비스 : 회원이 특정 셀럽회원을 대상으로 후원을 목적으로 구매하는 가상 아이템을 셀럽이 수령하고 정산 요청을 할 수 있는 서비스
6. 기타 부수적인 서비스: 회사가 필요에 따라 추가 개발하여 제공하는 부가 서비스.
제9조 (샷의 충전)
① 회원은 회사에 대해 샷의 충전 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 충전 계약이 체결됩니다.
② 샷 충전은 현금, 신용카드, 문화상품권 등 회사가 제공하는 결제 방식을 통해 가능합니다.
③ 만 19세 미만의 미성년자가 샷을 충전할 경우, 반드시 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 절차는 회사의 안내에 따라 휴대폰 인증 등의 방법으로 이루어집니다.
제10조 (결제의 승인)
① 회사는 다음 각 호의 경우 회원의 결제 신청을 승인하지 않거나 취소할 수 있습니다.
1. 실명이 아닌 경우
2. 타인의 명의를 도용하여 결제한 경우
3. 필수 정보를 누락하거나 잘못 기재한 경우
4. 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 신청한 경우
제11조 (후원 및 샷의 사용)
① 회원은 충전한 샷으로 땡큐스티커를 통해 셀럽회원에게 후원할 수 있습니다.
② 샷 사용의 우선순위는 최근 충전한 샷부터 사용됩니다.
제12조 (셀럽회원의 수익 지급)
① 셀럽회원은 수령한 샷을 현금으로 교환할 수 있습니다.
② 지급은 셀럽회원이 최소 지급 신청 기준을 충족한 경우 월 1회 신청할 수 있습니다.
③ 회사는 지급 시 지급 금액에서 수수료와 기타소득세 3.3%를 공제합니다.
제13조 (환불 정책)
① 회사는 회원의 요청에 따라 환불 사유가 인정되는 경우, 결제 수단에 따라 환불을 진행합니다.
• 현금 결제: 3영업일 이내
• 카드 결제: 즉시 결제 취소
② 카드 결제를 통한 환불은 원칙적으로 카드 결제 취소를 통해서만 가능합니다.
③ 회원이 환불된 금액을 은행계좌로 입금받고자 하는 경우, 지정된 출금계좌로 현금 출금을 요청할 수 있습니다.
제14조 (환불 적용 배제)
회원은 다음 각 호의 경우 환불 요청을 할 수 없습니다.
1. 회원 또는 셀럽회원의 귀책사유로 재화가 손상된 경우
2. 사용 또는 일부 소비로 인해 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
4. 주문 제작된 물품 등 환불이 제한된다고 고지된 경우
제15조 (청약 철회)
① 회원은 샷 충전일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
② 이미 샷을 사용한 경우에는 해당 부분에 대한 청약 철회가 불가능합니다.
③ 회사는 회원의 청약 철회 요청을 받은 경우 지체 없이 샷을 회수하거나 삭제하며, 환불 절차를 진행합니다.
제16조 (포인트의 적립 및 사용)
① 회원은 서비스 이용 실적에 따라 포인트를 적립할 수 있습니다.
② 적립된 포인트는 서비스 내에서 상품이나 서비스 결제에 사용할 수 있으며, 현금으로 환급되지 않습니다.
제17조 (포인트의 소멸)
① 포인트는 적립일로부터 1년 동안 유효하며, 사용되지 않은 포인트는 자동으로 소멸됩니다.
② 회원이 서비스 이용을 중단하거나 탈퇴하는 경우 포인트는 소멸됩니다.
제18조 (서비스 중지, 변경 및 종료)
① 회사는 기술적 또는 업무상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 중지, 변경 또는 종료할 수 있습니다.
② 서비스를 중지하거나 변경하는 경우 중지 및 변경 사유와 일자, 변경 내용을 최소 14일 전 공지합니다. 서비스 종료의 경우 적용일자 30일 전부터 공지합니다. 단, 부득이한 사유로 사전 공지가 불가능한 경우에는 사후에 지체 없이 공지할 수 있습니다.
③ 서비스 종료 공지일부터 종료일까지 서비스의 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
④ 서비스 종료일 이후, 회원은 팬 CRM 데이터 및 적립된 포인트에 관한 권리를 주장할 수 없습니다. 다만, 서비스 종료일 전까지 셀럽회원은 대시보드에서 팬 활동 데이터를 열람하거나 다운로드할 수 있습니다.
⑤ 서비스 종료 시점 이후 회사는 팬 CRM 데이터를 비식별화하거나 파기하며, 법률상 요구되는 경우를 제외하고 보관하지 않습니다.
⑥ 회사는 이 약관 및 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 서비스의 변경, 중지 및 종료로 인해 발생한 회원의 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제19조 (저작권 등의 귀속 및 게시물 관리)
① 서비스 또는 기타 회사가 운영하는 정보통신망에 게시된 내용에 대한 저작권은 회원의 작성 게시물을 제외하고 모두 회사에 귀속됩니다.
② 회사의 상표, 로고, 제공하는 서비스 및 광고 콘텐츠, CRM 대시보드 분석 결과 및 시각화된 데이터 등의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
③ CRM 데이터 활용에 관한 동의 및 목적
• 회사는 회원이 CRM 서비스를 통해 수집 및 분석한 결과물을 서비스 개선 및 홍보•마케팅 목적으로 활용할 수 있습니다.
• 단, 해당 데이터에는 개인 식별이 불가능한 형태로 팬의 개인정보가 포함되지 않도록 비식별 조치를 거쳐 활용됩니다.
• 회사는 이러한 데이터 활용에 대해 회원의 사전 동의를 받으며, 회원은 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
④ 회원 게시물 및 데이터 활용
• 회원이 작성한 게시물 및 CRM 데이터는 회사의 서비스 홍보, 프로모션, 마케팅을 위해 복제, 게시, 전송, 노출될 수 있으며, 본질적인 내용을 변경하지 않는 범위 내에서 수정 및 편집될 수 있습니다.
• 회사는 서비스 홍보 시 회원의 닉네임, 채널명 등의 정보를 표시할 수 있습니다.
⑤ 회원의 데이터 활용 권리 및 제한
• 회원이 제공한 CRM 데이터는 회사의 서비스 홍보 및 프로모션 외에 다른 상업적 목적으로 제3자에게 판매하거나 양도하지 않습니다.
• 다만, 서비스 개선 및 서비스 기능에 대한 홍보를 위한 통계 데이터, 분석 자료 등은 개인정보 보호법령에 따른 비식별 조치를 거쳐 외부에 공개될 수 있습니다.
⑥ 회사는 회원이 작성한 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우 해당 게시물을 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다.
1. 법령을 위반하거나 범죄행위에 해당하는 내용인 경우
2. 음란하거나 청소년 보호법에 위반되는 내용인 경우
3. 타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 내용인 경우
4. 서비스와 무관한 광고성 또는 스팸성 내용인 경우
5. 기타 불법적이거나 부적절하다고 판단되는 경우
제20조 (회사의 의무)
① 회사는 관계 법령을 준수하며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
② 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 준수합니다.
③ 회원이 문제를 신고한 경우, 신속히 조사하여 조치를 취합니다.
제21조 (회원의 의무)
① 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1) 시스템 부정행위
• 회사가 제공하는 서비스에 비정상적인 방식으로 접근하거나 시스템을 무단 변경하는 행위는 금지됩니다.
• 팬 CRM 대시보드 및 팬 활동 데이터를 자동 수집하거나 크롤링, 해킹 등의 방법으로 무단 접근하는 행위는 금지됩니다.
• 시스템 부정행위가 확인된 경우, 회사는 부가 혜택 회수, 서비스 이용 제한, 계약 해지 등 조치를 취할 수 있습니다.
2) 결제 부정행위
• 타인의 명의나 결제 정보를 도용하거나, 비정상적인 방식으로 결제를 시도하는 행위는 금지됩니다.
• 부정결제가 확인된 경우 회사는 거래 중지, 회원 자격 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
3) 불법 정보 게시 금지
• 다음과 같은 정보는 서비스 내에 게시할 수 없습니다.
1. 음란하거나 청소년 보호법에 위반되는 정보
2. 타인의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 정보
3. 폭력적이거나 불법적인 활동을 조장하는 정보
4. 스팸성 광고 또는 상업적 홍보를 목적으로 하는 정보
4) CRM 데이터 오남용 금지
• 회원은 팬 CRM 서비스를 통해 수집한 팬 데이터를 마케팅 목적으로만 사용해야 하며, 외부에 유출하거나 개인적 용도로 활용해서는 안 됩니다.
• CRM 데이터를 무단 복제하거나 다른 프로그램을 통해 수집하는 행위는 금지됩니다.
5) 서비스 방해 행위 금지
• 다음과 같은 행위는 서비스 방해 행위로 간주됩니다.
1. 합리적 사유 없이 악의적으로 이의를 반복 제기하는 행위
2. 다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집하거나 유출하는 행위
3. 서비스 내 부적절한 콘텐츠를 반복적으로 게시하는 행위
4. 회사 또는 운영진을 사칭하여 오해를 유발하는 행위
5. 회사의 프로그램을 해킹하거나 시스템에 무단 접근하는 행위
제22조 (회사의 면책)
① 회사는 회원 간의 거래 및 분쟁에 대해 책임을 지지 않으며, 회원이 물품 수령 및 교환, 반품과 관련하여 발생한 문제는 당사자 간의 해결을 원칙으로 합니다. 단, 회원이 회사의 협조를 요청할 경우 회사는 법적 절차에 따라 최대한 협조합니다.
② 회사는 서비스 제공 과정에서 천재지변, 시스템 장애, 해킹 등 불가항력적인 사유로 발생한 데이터 손실 및 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않으며, 서비스의 안정성 확보를 위해 최선의 노력을 다합니다.
③ 회원이 CRM 기능을 통해 수집한 팬 데이터는 회사가 제공하는 데이터를 기반으로 하지만, 해당 데이터를 잘못 해석하거나 부적절하게 사용하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
④ 회원이 회사의 개인정보처리방침을 따르지 않고 팬 데이터를 제3자에게 제공하거나 외부에 유출하여 발생한 손해는 회원 본인의 책임으로 합니다.
제23조 (회원정보의 관리)
① 회원은 가입 신청 시 기재한 정보에 변경이 발생한 경우 즉시 최신 정보로 수정하여야 합니다.
② 변경된 정보를 수정하지 않아 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
③ 회원은 본인의 접속정보(아이디, 비밀번호 등)를 안전하게 관리해야 하며, 이를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
④ 셀럽회원은 팬 CRM 서비스를 통해 수집한 팬 데이터를 외부에 유출하거나 무단으로 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
⑤ 회원이 CRM 데이터를 부주의하게 관리하여 발생한 정보 유출, 데이터 손실 또는 이로 인한 법적 분쟁에 대해서는 회사가 책임을 지지 않으며, 회사는 회원의 부주의로 인해 발생한 손해에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
⑥ 회원이 CRM 데이터를 외부 저장 장치에 보관하거나 외부 프로그램과 연동하여 사용하는 경우, 데이터 보호를 위한 충분한 보안 조치를 취해야 합니다.
⑦ 회사는 회원의 계정 도난 및 무단 사용이 의심되는 경우 회원에게 신속히 통보하고 필요 시 회원의 CRM 데이터 접근 기록을 점검할 수 있습니다.
⑧ 회원이 팬 데이터를 오남용하거나 법령을 위반하는 경우 회사는 경고, 서비스 이용 제한, 계정 해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 필요 시 관련 기관에 이를 통보할 수 있습니다.
제24조 (회원의 계약해지, 이용 중지요청)
① 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 서비스 이용계약 해지 또는 이용 중지를 신청할 수 있으며, 회사는 신청일로부터 30일 이내에 이를 처리합니다. 단, 회사의 기술적 사정으로 인해 처리가 지연될 경우 회원에게 사유를 설명합니다.
② 계약 해지 시 서비스 이용을 통해 수집된 팬 CRM 데이터는 회사의 개인정보 처리방침에 따라 비식별화 또는 파기되며, 복구할 수 없습니다.
③ 회원의 개인정보 및 계정 정보는 해지 절차에 따라 파기되며, 회원이 소유한 포인트는 즉시 소멸합니다.
④ 회원이 이용계약 해지를 신청함으로써 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 관계 법령에 따라 회원의 계약 해지 요청 후에도 일정 기간 동안 법적 의무가 있는 경우 일부 정보를 보관할 수 있습니다.
⑥ 회원은 해지 신청 시 해지 철회가 불가능함을 인지해야 하며, 이후 동일 계정으로 재가입할 경우, 이전 데이터는 복구되지 않습니다.
제25조 (분쟁 해결)
① 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견이나 불만사항을 신속하게 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리일정을 통보하여 드립니다.
② 회원 간 또는 회원과 제3자 간 발생한 분쟁에 대하여 회사는 합리적인 범위 내에서 이를 조정할 수 있습니다.
③ 회사가 민원처리 및 분쟁조정을 하는 경우 회사는 제3자의 입장에서 공정하게 조정에 임하며, 회원은 신의성실원칙에 따라 성실히 응하여야 합니다.
④ 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 『전자거래기본법』에 의해 설치된 전자거래분쟁 조정위원회의 조정절차에 의해 해결할 수 있습니다.
제26조 (준거법 및 합의관할)
① 회사와 회원 간에 제기된 법적 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
② 이 약관의 해석과 이 약관과 관련된 법적 분쟁이 발생할 경우 그 분쟁은 서울중앙지방법원을 전속적 관할법원으로 합니다.
부칙 <2021 7. 1>
이 약관은 2024년 7월 1일부터 적용됩니다.
부칙 <2025 1. 31>
이 약관은 2025년 1월 31일부터 적용됩니다.
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